Как мы покупали номера телефонов в Перми
Хотим вам привести историю одного из наших клиентов, которым очень был необходим многоканальный номер в Перми.
"Наш центральный офис и производство находится в Москве. И конечно нам интересно расширение нашего бизнеса в другие города. В первую очередь крупные города с развитой промышленностью, такие как Пермь, Казань, Краснодар, Новосибирск, Самара, Тюмень итд.
Мы решили для начала открыть свое представительство в Перми, так как это крупный промышленный город плюс он имеет порт на реке Кама. В первую очередь для нас важно было удобно для наших местных клиентов принимать от них заказы и иметь возможность также удобно связываться с нами. Мы решили для начала наладить каналы коммуникации с нашими клиентами, прежде чем открывать там физический офис, чтобы снизить риски.
Скайп и тому подобные мессенджеры отпали сразу, так как мы работаем в секторе В2В и представители этого сектора имеет малое представление от том, что это. Да и выглядят такие каналы коммуникации для них несолидно. Мобильные номера телефонов не подходят по той же причине.
Остался только один действительно рабочий канал - это местные городские телефонные номера. но тут сразу возник вопрос - как купить номера телефонов в Перми имею юридический адрес в Москве. Через официальный Ростелеком - этого сделать было нельзя. Погуглив мы узнали, что есть такая услуга, как виртуальный номер телефона. Этот такой же городской номер телефона, только он физически не привязан к юридическому адресу, его можно подключать удаленно на любые документы, а также можно принимать звонки на телефоны а также по SIP каналам в любой точке России. Для нас это был самый приемлемый вариант.
Мы связались с несколькими компаниями, который предоставляют такие виртуальные номера в России. Честно сказать изначально мы ориентировались на самые низкие цены. Это стандартная практика - зачем платить больше. Даже подключили тестовый номер в одной компании. и вот тут мы поняли, что не стоит ориентироваться на цены по нескольким причинам.
Первая. Скрытые платежи. Если компания обещает очень низкие цены, то очень вероятно, что у нее есть несколько но. Например, представленная цена актуально при использовании определенного трафика, либо при подключении нескольких каналов.
Вторая. Качество связи. Как ни крути - а практика показывает, что дешевое не может быть качественным, как и в обычной жизни впрочем.
Третья. Уровень сервиса и поддержки. Для нас важно ,чтобы нам помогали настроить сценарии переадресации именно так, как нам нужно и по нашей просьбе. Плюс оперативно. А то, с чем мы столкнулись - было далеко от наших требований. По настройке виртуальной АТС - нас отсылали к мануалу, который был понятен только специалистам этой области. На все вопросы был ответ - читайте мануал. Скорость реагирования на наши запросы также была медленная. Нас это не устраивало.
Перебрав еще несколько компаний - мы нашли компанию Tel-number.ru
Поначалу их цены показались нам немного высокими и они действительно были выше, чем в предыдущих компаниях, но мы все же решили попробовать. Мы взяли номер телефона в Перми на месяц, чтобы не рисковать. И мы увидели как должен работать современный сервис и поддержка.
Нас никто не отсылал к мануалу. Нам настраивали так, как мы хотели наши звонки. При том, что мы несколько раз меняли наши потребности. При этом у нас есть возможность самими зайти в наш личный кабинет и поменять настройки самим.
Саппорт всегда старался нам помочь найти ответ на вопрос и решить наши проблемы. Не было ощущения, что вам отвечает автоответчик.
Качество услуг и качество связи было также на высоте.
Мы пользуемся уже больше года сервисами Tel-number.ru и планируем также покупать другие телефонные номера у этой компании.
Всем ее рекомендуем. Хороший сервис, отзывчивый саппорт. Просто приятно работать с профессионалами!
С радостью разместим на них ссылку - купить номера телефонов в Перми.
Пользуйтесь с удовольствием.
"
